Le procedure da eseguire per disdire il contratto non sono uguali per tutti: variano infatti a seconda dell’abbonamento attivo, dal tempo passato dalla sua attivazione e da eventuali vincoli presenti all’interno dello stesso (in caso di recesso anticipato vengono aggiunti costi aggiuntivi). Oltre a questo, possono esserci delle variazioni sul prezzo anche per la mancata restituzione di modem, cellulari, telefoni o qualsiasi apparecchio ricevuto in comodato d’uso.

Di seguito le casistiche di disdetta con le varie soluzioni:

1. Abbonamento Telecom effettuato da meno di 14 giorni
In questo caso ci si può avvalere del diritto di recesso entro 14 giorni previsto dalla legge grazie al quale il contratto verrà annullato in maniera completamente gratuita.
In allegato il modulo per il recesso entro 14 giorni. Una volta compilato occorre spedirlo al numero di fax Telecom 800-000187, oppure inviando una raccomandata A/R a uno dei seguenti indirizzi:

• TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 123 – 00054 Fiumicino (Roma) – nel caso si volesse effettuare un passaggio ad un altro operatore.
• TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) – nel caso si voglia cessare completamente la linea.

Nota bene: per avvalerti della disdetta Telecom entro 14 giorni devi aver sottoscritto l’abbonamento a Telecom Italia al di fuori dei locali commerciali dell’azienda o a distanza, ossia tramite telefono.

2. Abbonamento Infostrada effettuato prima della scadenza del contratto:
Ecco le due casistiche possibili nel caso si volesse fare la disdetta Telecom:

• Si desidera cambiare operatore: in questa circostanza si può contattare direttamente il nuovo gestore, comunicargli il codice segreto Telecom (il codice alfanumerico che permette di identificare la linea telefonica, che si trova nella bolletta Telecom oppure chiamando il numero 119) e lasciare che siano loro a sbrigare tutte le pratiche.
  Il passaggio da un operatore all’altro dovrebbe avvenire in 10 giorni lavorativi. Durante questi giorni verranno inviati al cliente dei documenti che dovranno essere compilati e spediti al nuovo operatore.
• Si desidera fare la disdetta Telecom senza passare ad altri operatori: in questo caso si deve scaricare il modulo per il recesso senza telefono a noleggio oppure il modulo per il recesso con telefono a noleggio.
  Una volta stampato e compilato, il modulo va inviato tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo, accompagnato dalla fotocopia di un documento d’identità fronte-retro: TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma)

Costi di disdetta del contratto Telecom

I costi per la disdetta sono pari a 35,18€ per le linee ADSL, mentre per le linee in fibra ottica ammontano a 99€. Questi prezzi aumentano nel caso di disdetta anticipata del contratto (i prezzi con vincolo contrattuale di 24 mesi aumentano di 10€ per ogni mese di disdetta anticipato) Nel caso ci fossero telefoni, cellulari o altre apparecchiature in comodato d’uso, dovranno essere restituiti entro 30 giorni dalla cessazione della linea TIM ad uno dei seguenti centri abilitati alla riconsegna dei prodotti:

• Roma: Viale Liegi, 31
• Milano: Piazza Cordusio snc – ang. Via Broletto
• Napoli: Centro Direzionale – Isola A4
• Palermo: Via della libertà, 37/d
• Treviso: Via XX Settembre, 2

Per il modem e nel caso non fosse possibile recarsi presso uno di questi centri di raccolta autorizzati, è possibile inviare il materiale, (accompagnato la documentazione di accompagnamento) al seguente indirizzo:

Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV