Le procedure su come disdire il contratto Infostrada variano a seconda di alcuni fattori.
Di seguito vi riportiamo i vari casi con le giuste soluzioni:

1. Abbonamento Fastweb effettuato da meno di 14 giorni
In questo caso ci si può avvalere del diritto di recesso entro 14 giorni previsto dalla legge. Grazie ad esso, il contratto verrà annullato in maniera completamente gratuita.
Sarà necessaria solo la restituzione delle eventuali apparecchiature ricevute in comodato d’uso o in affitto.
La procedura da eseguire è semplice: bisogna inviare il modulo ripensamento offerta fissa, tramite raccomandata A/R, al seguente indirizzo:
FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)

2. Disdetta del contratto Fastweb passando ad un altro operatore:
Se si desidera la disdetta Fastweb per passare ad un altro operatore bisogna comunicare la propria volontà al nuovo gestore e comunicargli il codice di migrazione (lo si trova nella bolletta Fastweb). Il codice di migrazione è un codice alfanumerico che identifica in maniera univoca le linee telefoniche.
Il passaggio da una compagnia all’altra dovrebbe avvenire nell’arco di 10 giorni lavorativi, durante i quali verranno inviati i documenti relativi al nuovo contratto da stipulare.
Dovranno inoltre essere restituiti le eventuali apparecchiature in affitto entro 45 giorni dalla cessazione del contratto. Per la spedizione e l’indirizzo nel quale inviare i prodotti, bisognerà attendere istruzioni da Fastweb. Nel caso questo e i tempi non fossero rispettati, il pacco andrà spedito al seguente indirizzo, con l’aggiunta di un pagamento delle penali):
SDA Express Courier S.p.A., SS 11 ANGOLO SP 13 – 20064 GORGONZOLA (MI)

Costi di disdetta del contratto Fastweb

Di seguito l’ammontare dei costi di disattivazione dei servizi offerti da Fastweb:

• Nel caso il modem o gli altri apparecchi forniti da Fastweb sono diventati di tua proprietà, le spese ammontano a 34€
• Nel caso in cui i vari apparecchi siano in comodato d’uso, la quota da pagare è pari a 42,60€. Il materiale andrà comunque restituito.
• Nel caso i dispositivi non vengano restituiti entro 45 giorni, saranno addebitate delle penali che vanno da un minimo di 10,80€ ad un massimo di 110,92€.